Anuor Aguilar

¿Qué hacen los gerentes de marketing cuando reciben instrucciones de sus directores para invertir más en medios digitales? ¿Están preparados para encontrar contextos adecuados para sus marcas? Un contexto premium para nuestra marca es el lugar y ocasión donde el contenido que rodea a nuestra marca es relevante y otorga valor a nuestro mensaje.  Marketing de contenido (content marketing)  es lo que decimos y como lo decimos; mientras que marketing de contexto es donde está colocado lo que decimos. Aquí la elección del mix de plataformas donde colocamos nuestro mensaje es muy importante. Nuestra inversión debe de ser una mezcla entre alcance y contexto. El contenido debe de ser: oportuno, coherente, y convincente; mientras que el contexto debe de ser pertinente, relevante y relacionado. AQUÍ EL VIDEO COMPLETO:  El 75% de los gerentes de marketing dice que invertirá más en marketing digital que el año anterior. ¿Están preparadas las plataformas contextuales para recibir de f

Un Canal de Ventas es una agrupación de Outlets (tiendas) con características similares. Al tener características similares es posible trabajarlos en conjunto... y aquí la clave del éxito de las estrategias por canal.  "Tenemos que buscar Grupos para no trabajar con Individuos."   En un mundo cada vez menos masificado y más individualizado la forma de generar negocios es agrupando. Para efecto de generar ventas en canales el grupo de individuos que se comporta igual se denomina SHOPPER. La suposición que los consumidores en alguna parte de su comportamiento serán shoppers nos da una ligera ventaja. Esto debido a que hay mucha literatura y muchos estudios que se pagan para conocer el comportamiento del consumidor. Pero esto no es suficiente! Un shopper se comporta distinto en cada canal de venta que visita. La forma de agrupar shoppers es dentro de los "Canales de Venta". Los Shopper tienen comportamientos similares dentro de outlets iguales. Comprender

Quien piense aún que Google es una empresa de buscadores y que Amazon es una empresa de venta de libros está muy lejos de la realidad. Estas dos organizaciones ya han traspasado los límites de su negocio original y enrumban hacia la conquista del mundo. Ha pasado mucho tiempo desde que Jeffrey Preston Jorgensen,  conocido como Jeff Bezos, fundó una pequeña empresa en su casa con tres pequeños servidores para ofrecer libros en un catálogo  en línea y cuando su empresa tenía sólo unos 2000 visitantes diarios en su web. Amazon ya ha cumplido 20 años, el  16 de julio de 1995, desde que empezó a operar con el nombre temporal de Cadabra.com . AQUÍ EL VIDEO DE AMAZON KEY: Desde ese  momento mucha agua ha pasado bajo el puente. Aquí algunos hitos importantes de su historia: 1995: Se vende el primer libro on-line en Amazon (inicio) 1997: Amazon introduce la venta en un solo click (facilidad al usuario) 2005  Amazon prime para suscripciones adelantadas (novedad). 2

En un mundo virtual lo real es el rey. Por esto el marketing experiencial  es una pieza importante del marketing total y cobra cada vez más seguidores. Muchas marcas incorporan personal interno o agencias especializadas en sus equipos y destinan más presupuesto a la experiencia con el shopper o con el consumidor.  La frase “Puede ser que olvide lo que me han contado pero nunca olvidaré lo que he vivido.”, cobra fuerza e intensidad en este terreno. ¿Cómo reaccionarías si tu típica mañana de café fuese totalmente inusual? Alineado con “todo es natural”, Nescafé de desnuda. En esta actividad dentro de una cafetería las personas que atienden están sin ropa. El impacto se logra y las reacciones se filman para buscar su viralidad.  Cuerpos pintados que dejan resaltar sutiles curvas alcanzan a elevar el mensaje de “todo es natural”. Los shoppers llegan, piden su café y se llevan a casa, además una inolvidable experiencia, un buen café.  Nescafé Bliss: “Sorprendentemente natural.

Cuando una marca participa de una conversación o en es parte de la navegación de un lector  tiene que mimetizarse con la frecuencia de sus mensajes. Una marca si quiere conversar debe de ser más persona y menos marca.   Es muy importante ser un acompañante y ser un poco menos vendedor. Si las personas detectan que quieres venderle algo se perderá el encanto, la magia desaparecerá y perderás la oportunidad de lograr la conexión perfecta que se genera en una conversación de amigos. Cuando una marca cuenta una historia está dispuesta a dejar que el protagonista de la misma sea el mensaje y no la marca.  En este caso Ballantines  presenta la historia de Benjamín Von Wong quien dejó su antiguo trabajo para seguir un sueño: ser fotógrafo profesional y viajar por el mundo. La historia fluye bien y al final tenemos el cierre con una surrealista sesión fotográfica debajo de un rió subterráneo, entrando por un cenote en México. Se logran resultados sorprendentes. Ballantines no es e

Todo vuelo es arriesgado si no está controlado. En el caso de la campaña del Banco de Crédito tuvo un aterrizaje espectacular y según lo planificado. El ciclo de una trama literaria se cumplió de forma perfecta: Impacto inicial (planeamiento), complicación (nudo, Intriga, impacto emocional o núcleo) y desenlace final. La trama es un relato cronológico que va jugando con las emociones del lector, levantándolo y dejándolo sumergirse en la incertidumbre para finalmente aliviarlo en el desenlace. El conjunto de acontecimientos usualmente no tiene un orden casual sino totalmente premeditado y con un rol definido. En el caso de la campaña del BCP la firma del Pacto cumplió magistralmente con cada una de estas etapas, arriesgando pero logrando aterrizar la nave a salvo. EL IMPACTO INICIAL.- La campaña se inicia con paneles con un color plano lo más parecido a la parte trasera de algún vinil de segunda mano. Sin más color que un azul desteñido con la frase: “El enemigo de un pe

Cuando hablamos de marketing experiencial las alternativas son múltiples. Lo importante en este tipo de actividades es cumplir con algunos requisitos básicos que son: a) ser relevante o novedoso, b) llamar la atención, c) hacer participar al shopper o consumidor d) movilizar y e) generar valor para la marca.  Una mezcla correcta de inversión y creatividad puede dar buenos resultados para la marca que invierte. En el caso del Proyector de Ideas quien movió su actividad a las calles fue el Deutsche Bank, en la ciudad de Madrid, quien reconoció que la actividad económica de la ciudad estaba en recesión pero que las empresas financieras también debían de realizar algo para solucionar el problema. Muchos negocios cerraban sus puertas y el banco decidió que era momento de resaltar lo que estaba haciendo por entregar más financiamiento a los pequeños y medianos negocios para que pudieran pasar la crisis. La campaña comenzaba con la frase: “Madrid es una ciudad llena de energía y talent

Crear una sobresaliente experiencia del shopper genera un valor de marca más allá del mismo producto. Si vendemos producto podemos ser fácilmente copiados, si vendemos experiencia nos volvemos sobrenaturales. Un producto dentro de una experiencia deja de ser un producto y se convierte en un cúmulo de sensaciones memorables y sentimientos eternos. ¿Cómo logramos esto? Uno de los factores claves es la diferenciación positiva. ¿Qué atributos tengo como producto y experiencia que me diferencien de aquellos que tienen mis competidores? El producto es fácilmente copiable pero la experiencia nunca será tan fácil. Cuando tenemos tecnología diferencial, como lo tuvo Apple en un inicio, debemos de aprovechar este momento para cargar de valor adicional a nuestra marca. Apple lo hizo muy bien con sus Apple Stores. Starbucks colocó su marca en un podio diferencial al mapear los diferentes beneficios experienciales que podía ofrecer más allá del café y lo hizo muy bien. Una oport

El marketing experiencial tiene mucho de creatividad y emoción. Para el que lo organiza siempre hay una incógnita hasta el   último momento para poder saber cuáles serán las reacciones finales en dirección y en magnitud. Sin embargo, más allá de la emoción es saber si sumamos un ladrillo más en la construcción de nuestra marca. Marketing experiencial sin construcción de marca no es marketing experiencial.   El marketing experiencial estructural (MEE) es aquella actividad cotidiana con la que tiene contacto tanto el shopper como el consumidor. Ejemplos de MEE son las experiencias Starbucks con tu nombre en el vaso, las Apple Store con la involucración o los juegos para niños de McDonald’s. Estructural quiere decir que estarán todos los días ahí. El marketing experiencial promocional (MEP) tiene por su parte variables adicionales de temporalidad e intensidad. Una promoción tiene por definición un factor adicional (beneficio), tiempo corto (duración) y relevancia de ofert

Mientras más virtual sea la comunicación más real debe de ser la marca. Es por eso que la industria del marketing de experiencia está creciendo a tasas sobresalientes. En los últimos años las marcas hacen un giro y canalizan parte de su inversión para lograr esa conexión emocional con sus consumidores. Uno de los factores que ha beneficiado al marketing de experiencias es la penetración de los dispositivos móviles en la población. Ahora todos pueden filmar un evento y pasarlo a sus contactos en las redes sociales. Lo que hubiera sido una actividad “bonita pero aislada”, ahora corre el beneficio de convertirse en un evento social masivo. Todos somos prosumidores y nos encanta compartir lo que vemos, sentimos o nos causa admiración. Por eso, aunque el objetivo central del marketing experiencial es generar emociones en sus contactos primarios, todos los contactos secundarios (a través de las redes) son bienvenidos; y mientras más mejor. Una actividad promocional de marketing

El marketing experiencial cobra cada vez más relevancia como parte de la estrategia marketing. Mientras más virtual se vuelve el marketing, más realidad es requerida. Esa es la ley de la compensación. Las personas desean tener contacto real con quienes han estado teniendo relaciones virtuales de forma continua. Aquí es donde entra el marketing experiencial. La involucración de los sentidos es parte de la conexión emocional con la marca. ¿Se puede generar emoción a distancia? La respuesta es sí. ¿Podemos mantener una relación virtual eternamente con nuestros consumidores? La respuesta  es no. Una marca que  aplicó esto de manera genial fue Apple. La creación de las Apple Store no respondió a un capricho de fin de semana de su fundador. Steve Jobs comprendió que puede hacerse muchas cosas a distancia pero siempre el shopper y consumidor requerirán utilizar sus sentidos: tocar, oler, oír, escuchar y hablar.  Hacer sentir es hacer que las personas utilicen sus sentid

Fue un buen paso entender que la construcción de una marca no se puede basar exclusivamente en una lógica transaccional y que no todo puede ser promociones y descripciones intrínsecas de producto. La conexión emocional de las personas con nuestras marcas es muy importante pero la relación sentimental lo es mucho más. Luego de entender que la piedra angular de las relaciones es la conexión emocional, es necesario comprender que esto sólo es un paso hacia nuestro objetivo deseado: La conexión sentimental con la marca.   La pirámide de construcción de marca tiene 5 niveles que son los siguientes: Atributos intrínsecos del producto, acción emocional, pasión emocional, sentimientos anexos y sentimientos base. Las personas se conectan emocionalmente con las marcas y esto les agrega un valor adicional a los productos que logran esta conexión. Pero la conexión emocional no es el final del camino. El marketing emocional es una etapa de un importante proceso de construcci