viernes, 9 de diciembre de 2016

"Cuando un cangrejo quiere salir hay 73 que lo jalan hacia abajo"


Usualmente no escribo sobre política, pero cuando callar y no hacer nada es complicidad, es hora de actuar. No puedo sólo ver y dejar que suceda.
Todos hemos escuchado la historia del balde de cangrejos de los países desarrollados que necesita una tapa porque cuando uno quiere salir todos los otros lo apoyan para que tenga éxito. Mientras que, por el otro lado, el balde de los cangrejos de países subdesarrollados no necesita tapa porque cuando uno está tratando de salir, todos los demás lo jalan hacia abajo para que no lo logre.
Perú tiene una reconocida oportunidad para salir adelante y sobrepasar a todos sus pares latinoamericanos. A pesar del quinquenio perdido de Humala, aún tenemos fuerza para poder encender las turbinas y acelerar. ¿Por qué no podemos hacerlo? Es porque cuando treinta millones de peruanos quieren salir adelante, hay otros 73 que nos jalan hacia abajo.
Estamos en la puerta de lo que podrían ser cinco años ingobernables donde un congreso hará la vida imposible al ejecutivo para comprobar que todos los peruanos nos equivocamos en elegirlo. Serán cinco años de una fuerza excesiva para probar que son invencibles. Será como encerrar a un elefante en una vidriería y pensar que no se romperá nada. ¿Quién pagará los daños? Pues, nosotros.
Estas líneas no son para defender un ministro determinado, sino para asegurar que esta oportunidad que tenemos hoy, no la dejemos pasar. Queremos un congreso que apoye y legisle para llevarnos a ser un país moderno donde la tecnología y las buenas costumbres sean las que reinen. Necesitamos un congreso que acelere en lugar de frenar y unos congresistas con una mirada de esperanza, buena actitud y amor por su patria.
Por el contrario, cuando los veo, observo odio, rencor y venganza. Los observo atacar en jauría moviéndose hacia lo más débil y cercano, destruir sin piedad y apagar la llama que otros peruanos están tratando de encender. Atacan al más débil y en este caso fue al ministro de educación por ser el más antiguo en el cargo.
Cuando viajo por el país dando conferencias en muchas universidades veo jóvenes con ganas de salir adelante y que lo único que piden es que los políticos no estorben. ¿Saben por qué? Porque ellos solos se están forjando su propio futuro. Cansados de esperar tomaron acción propia porque se dieron cuenta que la mano que los ayuda está sólo al final de su propio brazo. Los jóvenes ya están preparados para tomar y cambiar el país. Ese es el verdadero país, aún oculto, que viene a toda fuerza y pocas personas ven.
Estamos aún a tiempo para elegir uno de dos caminos: el del odio interno o el del crecimiento mutuo. No nos olvidemos que estamos juntos en un mismo barco llamado Perú. Aquel que empujamos 30 millones de peruanos todos los días, con tantas ganas de hacerlo bien; que será imposible que tan sólo 73 anclas puedan detenerlo.


miércoles, 7 de diciembre de 2016

Las personas y sus intereses

Aquellos que no pueden separarse de sus intereses
son sus intereses en sí mismos.
Es decir, deja de ser persona y pasa a ser un interés.
Esto lo vuelve dependiente.

Cuando la persona trasciende a sus intereses,
los intereses pasan a ser sólo un medio.
Es decir, decir deja de ser interés y pasa a ser persona.
Esto lo vuelve independiente.

Es como el camino, que es camino porque permite el andar.
Es como ser el oxigeno, que es oxigeno porque permite respirar.
Es como la casa, que es hogar  porque te permite entrar.

Una persona es superior no por el dinero que tiene
sino por lo que entrega y comparte.
Una persona es feliz no por lo que acumula,
sino por lo que recibe al dar.
Una persona es grande cuando sus propios intereses
son los intereses de todos los demás.






jueves, 7 de abril de 2016

El poder del video en la nueva comunicación del siglo XXI

El video es la inundación después que se rompió la represa de la televisión abierta. Ahora está en todos lados y hay varios factores para que haya sucedido esto: 1) Bajo costo de producción; 2) Bajo costo de difusión; y 3) Consumidores que no exigen calidad sino buen contenido. Estos tres factores han abierto un nuevo mundo publicitario de nichos, segmentos y grupos de afinidad, donde el contenido es el rey.

Anteriormente los videos estaban reservados para un grupo pequeño y exclusivo de grandes compañías de consumo masivo con grandes presupuestos. Todo era masivo, hasta la parte financiera. Hoy esto ha cambiado. El video está disponible para todos, sin restricción ni bandera.



Sin embrago, parece que muchas organizaciones aún permanecen con el síndrome del elefante que lo amarraron a la estaca cuando era pequeño y no creen poder moverse. Estas empresas se quedan inmóviles pensando que aún no pueden hacerlo. Sin embargo, es todo lo contrario. Todos tenemos ahora la capacidad de producir, editar y emitir; nadie nos lo impide. Estas producciones pueden ir desde un formato muy simple filmado en un teléfono celular y luego subido en Facebook; hasta una grabación, con un guion, subida a YouTube. No hay restricciones tecnológicas, las restricciones ahora son mentales.

La tecnología ha hecho que sea muy fácil hacer videos de calidad a un costo muy bajo. Las nuevas empresas deben de comprender que tienen un arma potente que antes les era negada. Antes había costos altos de producción y difusión; hoy los costos de producción y difusión son muy bajos o casi nulos. Esa es una oportunidad. ¡Aprovecharla debemos!

El video siempre será una manera completa de comunicar nuestro producto o servicio. Cuando competimos por la atención en el contenido de las páginas web, el video es un gran generador de atención y cuando navegamos en aguas de redes sociales, el video es el participante estrella. Se puede colocar mucha información de forma compacta en un video bien editado aumentando la exposición de nuestra marca de forma exponencial.

Un video para ser relevante debe de tener contenido. El contenido es el rey en un siglo de comunicaciones interactivas: “Yo te doy mi atención, tú dame algo interesante a cambio.” Esa “cosa” interesante puede ir desde contenido racional, emocional, hasta un humor bien manejado. Las personas quieren entretenerse mientras navegan. Las personas quieren culturizarse mientras se entretienen. La actitud de la marca en la red es vital para captar la atención en cualquiera de los formatos y medios que elijamos.

Cuando utilicemos el humor en nuestras comunicaciones no nos olvidemos que lo que queremos es agregar valor a la marca y por lo tanto entregar información relevante en ese sentido. Ningún extremo es bueno. Ni tanta información que aburra, ni tanto entretenimiento que se olvide de los valores de la marca. Cuando filmemos y revisemos la edición recordemos que este equilibrio es la piedra angular del éxito de nuestra campaña.

En el caso de redes sociales, el medio donde lo publicitaremos definirá el formato que usemos. Facebook es una red de amigos y tenemos que estar en esa misma frecuencia; YouTube es un formato amplio que permite mayor rango de estilos, pero necesitamos canalizadores de tráfico hacia ese lugar o pagar por presentarlo en público.

Finalmente, aunque nadie lo diga, todos queremos crear un video que sea viral, que corra como pólvora por las redes sociales y todos lo comenten. Eso está bien si sucede, pero no debe de ser el objetivo central de nuestra estrategia. Es una consecuencia deseada, pero sólo es eso. La viralidad del video debemos de verlo como la lotería, si llega está bien; pero si no sucede debemos de seguir trabajando para traer el pan de cada día a nuestros hogares.


Aprovechemos al máximo las distintas alternativas que nos presenta la versión audio y video actualmente. Aun es un territorio por explorar, lleno de oportunidades y donde, con seguridad, se forjarán, las nuevas marcas potentes del futuro.


miércoles, 6 de abril de 2016

¿Cuáles son los dos portales de la innovación?

Cuando el espacio es cómodo nadie desea moverse. Cuando el espacio aprieta la necesidad surge. Cuando el espacio es insuficiente se requiere salir. Cuando el espacio ya no existe se necesita saltar. Esta es la encrucijada del innovador.
Las empresas que son dueñas del espacio, ya sea por ser líderes o simplemente grandes, no tienen la necesidad de moverse y evolucionar. Sin embargo, los emprendedores, quienes aún no tienen un territorio propio, sienten la imparable necesidad de saltar de una pecera a otra.
La innovación tiene sus cimientos en la necesidad racional o emocional de supervivencia. Para esto el creador o innovador debe de escoger cuidadosamente en que parte del tablero pone sus recursos, que son generalmente escasos y limitados, ya que de esta decisión dependerá el éxito o fracaso de su creación. En esta elección hay dos grandes portales por donde puede ingresar a) El portal con retorno y b) El portal sin retorno.
 
Jeff Bezos, CEO y fundador de Amazon, comenta sobre estos dos tipos de decisiones y las visualiza de la siguiente manera: 1) Es aquella decisión donde la vía tomada es irreversible, ya sea por la inversión, características, complejidad, tiempo, etc. 2) Las reversibles. Estas son como pasar por una puerta, pero no cerrarla de modo que si algo sale mal podemos regresar por el mismo lugar sin perder mucho dinero. Este tipo de acciones permiten muchas pruebas, pero generan más fallas.  El problema, indica Bezos, está en confundirse entre las dos y poner nuestra inversión de forma errada.
Mientras más grandes son las empresas parecen tener la tendencia de querer meterse en pocos emprendimientos, pero escogen los de grandes riesgos irreversibles de tipo 1. En este proceso tardan muchos años, donde todos los comités entregan una opinión adicional a la nueva inversión. Todos quieren arreglar el mundo, pero nadie se atreve a poner su puesto en riesgo al hacerlo. Al final las empresas se vuelven lentas, llenas de comités y carentes de acción. Todos los bonos de esa gente están atados a la rentabilidad de la empresa en el corto plazo por lo que estos parecen decirle al oído: “No hagas nada, no arriesgues y gánate tu bono.”
En su carta anual a los accionistas de Amazon, Jeff Bezos resaltó su visión y aclaró la manera en que Amazon toma sus riesgos en los nuevos emprendimientos donde ingresa. De esta manera, Amazon se mantiene como una empresa innovadora que no ha perdido esa chispa de emprendedor de sus orígenes a pesar de ser ya una organización grande y estructurada.
Esta debe de ser la pregunta que se estarán haciendo las empresas exitosas del siglo XX: ¿Podemos ser innovadores a pesar de ser adultos? Y es que aparentemente el motor de la innovación está sólo en las empresas infantes o jóvenes, mientras que las adultas, maduras y financieramente rentables parecen haber sido tomadas por una plana financiera que estrangula todas las nuevas iniciativas. Mientas más adultas las empresas tienen más abogados y financieros en sus directorios que emprendedores y creativos. Esa es la paradoja de la boa que se come la cola para poder sobrevivir.
Alejándose de esa línea, Bezos resalta que Amazon es “el mejor lugar para fallar porque la empresa está dispuesta a tomar riesgos con el conocimiento que el 90% de los nuevos emprendimientos fallarán pero que con solo un 10% de éxito ya se paga en exceso todo el esfuerzo de las acciones fallidas.
Estoy seguro que mientras Jeff Bezos siga a la cabeza de Amazon, el espíritu emprendedor rondará a la empresa, como pasaba en Apple en tiempos de Steve Jobs. En un mundo digital, revolucionado; la innovación no es una opción, es una necesidad. Es un mundo binario, donde eres un uno o eres un cero; o innovas o mueres.

sábado, 25 de julio de 2015

¿Por qué invertiremos más en las plataformas contextuales este año?

¿Qué hacen los gerentes de marketing cuando reciben instrucciones de sus directores para invertir más en medios digitales? ¿Están preparados para encontrar contextos adecuados para sus marcas?

Un contexto premium para nuestra marca es el lugar y ocasión donde el contenido que rodea a nuestra marca es relevante y otorga valor a nuestro mensaje.  Marketing de contenido (content marketing)  es lo que decimos y como lo decimos; mientras que marketing de contexto es donde está colocado lo que decimos. Aquí la elección del mix de plataformas donde colocamos nuestro mensaje es muy importante. Nuestra inversión debe de ser una mezcla entre alcance y contexto. El contenido debe de ser: oportuno, coherente, y convincente; mientras que el contexto debe de ser pertinente, relevante y relacionado.

 El 75% de los gerentes de marketing dice que invertirá más en marketing digital que el año anterior. ¿Están preparadas las plataformas contextuales para recibir de forma ordenada a esta marea de nuevos anunciantes? La ecuación se hace más retadora cuando sumamos a este cambio cuantitativo otro cualitativo: la migración acelerada de las inversiones hacia la creación de  videos. En los siguientes cinco años la inversión en emisión y producción de videos será el doble de lo que fue en toda la historia publicitaria. Habrá más dinero porque el retorno por la inversión será mayor.  En esto hay una gran oportunidad de negocio.

De acuerdo con Collective’s 2015 UK Online Video Advertising Market Report los anunciantes indican que “alrededor de dos tercios ya están utilizando otros formatos de video más allá del estándar pre-roll. Alrededor de dos tercios están comprando video en página, en banner y en formatos de medio enriquecidos.”  Todo se mueve rápido hacia nuevas formas de video y la pregunta es: ¿Están los medios y los anunciantes preparados para esto?


Treinta segundos de video parece ser una misión complicada y hasta imposible para comunicar una historia bien contada. Sin embrago, el video on-line abre una nueva ventana donde la restricción tiempo se rompe y queda limitada sólo la capacidad creativa y de producción. Esta es otra de las razones por las que el video es liberado al romper los tradicionales treinta segundos televisivos. Ahora las limitaciones no son de tiempo sino de capacidad creativa. Una gran oportunidad para hacer mejor comunicación y publicidad.

Si invertimos en un video o en un mensaje queremos que esté en el lugar correcto. ¿Buscamos cantidad o calidad de emisión? ¿Queremos que nuestro mensaje esté en todos los lugares o en los sitios donde le agregue valor? Lugar y contenido es la mezcla que buscamos para generar el contexto ideal para nuestro mensaje de marca. Una cerveza en un partido de fútbol, un auto en un noticiero, una tienda de ropa en blogs de moda o una moto en un magazine de motores. Todo mensaje debe de responder tanto al contenido como al contexto. Contenido sin contexto es débil. Contenido sumado a contexto es invalorable.

Los marketeros requieren de una aproximación diversa cuando desarrollan campañas de video Multiplataformas. Cada plataforma de video es única:
1.- Facebook: Entrega mucho alcance, con muchas vistas, dentro de un entorno social de conocidos; pero no publicitario (Entorno social).
2.- YouTube: Provee un crecimiento menos violento pero un ratio mayor de vistas completas (Entorno visual y auditivo).
3.- Diarios de noticias: Entrega alto alcance dentro de un contexto específico de la credibilidad del diario. Las personas parecen decir: “Dime donde estas y te diré quién eres.” Medio recomendado cuando se quiere agregar contexto al contenido. Lo que decimos se vuelve mucho más creíble.
4.- Magazines o blogs: Entregan contexto enriquecido y específico muy apropiado para temas de las marcas. No dan tanto alcance pero el gran beneficios es el contexto de la información alineado con el de nuestro mensaje. Lo que decimos se vuelve mucho más creíble y rodeado de expertos.

Todos estos puntos deben de estar rodeados de una “twitosfera” perfecta que relacione nuestras páginas con los principales influenciadores de la ciudad generando un ecosistema interactivo, creciente que  permita alcanzar la característica de “alta viralidad” que buscamos cuando colocamos nuestros videos en la red.  Para cualquier campaña de video, los influenciadores son críticos para liderar las repeticiones de las vistas. Debemos de tener nuestra lista VIP de los mejores tuiteros para enlistarlos como embajadores de nuestra marca.

Las marcas están invirtiendo más en contenido e historias;  y en “storytelling” el video es el rey. Hay varios factores que potencian y aceleraran la preponderancia del video on-line  en las plataformas digitales: 1) Un público que no solicita material de extra-calidad como era requerido para televisión abierta, 2) contar con tecnología para producción de alta calidad a muy bajo precio, 3) acceso masivo a Wi-Fi con grandes anchos de banda, y  4) multiplataformas para reproducir videos a bajo costo: desde You-Tube hasta diarios, magazines o blogs.

“Hoy, el fondo y no sólo  la forma es importante”; y esto implica para las rancias marcas dejar de lado prejuicios de producciones de alta calidad como única opción. Competirán en el espacio digital con marcas jóvenes que no les importará la producción de bajo costo porque están seguras que su contenido es de ata calidad. No importará tener 1 millón de dólares para una buena producción sino una buena idea para ser comunicada a un millón de personas. Esos son nuestros nuevos competidores.

Las opciones se han multiplicado y el video a través de los medios digitales reclama su reinado. Por el lado de las empresas, las marcas aprenden rápidamente a ser menos egocentristas y a hablar más de los otros y esto los obliga a conversar más que a solo hablar. Los marketeros tienen que mostrar compromiso con los otros, sus causas y sus motivaciones.


Hoy está más relacionada la construcción de marca con la empatía de las marca que con la capacidad de gritar sus atributos. Historias para contar compromisos y no sólo comunicación para contar atributos. En este sentido las  plataformas contextuales cobran fuerza y relevancia para nuestras estrategias de marca y tenemos que estar preparados.

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martes, 21 de julio de 2015

¿Cómo hacer una estrategia de canal?

Un Canal de Ventas es una agrupación de Outlets (tiendas) con características similares. Al tener características similares es posible trabajarlos en conjunto... y aquí la clave del éxito de las estrategias por canal. 

"Tenemos que buscar Grupos para no trabajar con Individuos." 

En un mundo cada vez menos masificado y más individualizado la forma de generar negocios es agrupando. Para efecto de generar ventas en canales el grupo de individuos que se comporta igual se denomina SHOPPER. La suposición que los consumidores en alguna parte de su comportamiento serán shoppers nos da una ligera ventaja. Esto debido a que hay mucha literatura y muchos estudios que se pagan para conocer el comportamiento del consumidor. Pero esto no es suficiente! Un shopper se comporta distinto en cada canal de venta que visita.

La forma de agrupar shoppers es dentro de los "Canales de Venta". Los Shopper tienen comportamientos similares dentro de outlets iguales. Comprender esto facilita la creación de la estrategia por canal. 


"Quien no entiende lo que es un Canal de Venta no podrá hacer estrategias por Canal"
Una canal de venta (agrupaciones de outlets) pueden ser por ejemplo: Farmacias independientes (grupo de farmacias pequeñas que no pertenecen a una cadena), Restaurantes al paso (restaurantes en donde se atiende en mostrador), Supermercados (tiendas de más de 3000 metros2 con más de 5 cajas registradoras), etc. Es donde el shopper toma la decisión final de compra.

Qué no es un canal de ventas?
Es importante diferenciar que un Distribuidor o un Mayorista NO son "Canales de Venta" ya que estos son una "Ruta al Mercado". Son sólo una ruta al mercado o un medio para llegar al Canal de Venta. Por esto, hablar del "Canal Mayorista" o "Canal Distribuidores" es errado.  También es errado hablar del "Canal de Cuentas Claves" o el "Canal Estratégico" o cualquier otro término que defina una ruta al mercado y no a un canal de ventas.

"Cuando planifiques para un año, siembra maíz. Cuando planifiques para una década siembra árboles. Cuando planifiques para toda una vida, educa a la gente." (Proverbio Chino)

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domingo, 19 de julio de 2015

La Omnipresencia de Amazon: Todo en todos los lugares.-

Quien piense aún que Google es una empresa de buscadores y que Amazon es una empresa de venta de libros está muy lejos de la realidad. Estas dos organizaciones ya han traspasado los límites de su negocio original y enrumban hacia la conquista del mundo.



Ha pasado mucho tiempo desde que Jeffrey Preston Jorgensen,  conocido como Jeff Bezos, fundó una pequeña empresa en su casa con tres pequeños servidores para ofrecer libros en un catálogo  en línea y cuando su empresa tenía sólo unos 2000 visitantes diarios en su web. Amazon ya ha cumplido 20 años, el  16 de julio de 1995, desde que empezó a operar con el nombre temporal de Cadabra.com .

Desde ese  momento mucha agua ha pasado bajo el puente. Aquí algunos hitos importantes de su historia:
1995: Se vende el primer libro on-line en Amazon (inicio)
1997: Amazon introduce la venta en un solo click (facilidad al usuario)
2005  Amazon prime para suscripciones adelantadas (novedad).
2007: Kindle ve nacer al primer e-reader y la librería digital (vanguardia).
2008: Amazon compra Audible para el audio-libro (facilidad).
2010: Amazon Studios lanza el primer video en streaming (portafolio).
2013: Amazon compra la red social: Goodreads (alcance).
2015: Amazon estudios gana los Golden Globe por las mayores series de TV (reconocimiento)
2013: Amazon anuncia su plan Prime Air para entrega con drones (distribución).


Amazon está probando diferentes modelos de negocio que  serán los que la definan como empresa en los siguientes años. No es una tierra de gigantes sino de enanos veloces y sabe que sus competidores reales no son los que puede visualizar sino aquellos que ahora se están gestando en los garajes de algunas casas cercanas. Todo es un competidor nuevo y ninguno puede ser despreciado ni menospreciado.

La empresa tiene muchas ventajas competitivas que debe de aprovechar: a) Cuenta con un CEO fundador aun al mando de compañía, b) buena capacidad en la nube, c) big data de todos sus compradores, d) una potente infraestructura de hardware y e) capacidad financiera para utilizarla. Lo demás es saber a qué nuevas ideas apostarle el dinero.

También ha lanzado nuevos productos que lo mantienen en una etapa de renovación constante: 

1) Amazon Echo que es un sistema de reconocimiento de voz a distancia, sin uso de manos, escucha tu voz en el cuarto, tiene un sistema de preguntas y respuestas y se conecta a la nube. Cuenta con un parlante de 360 grados de cobertura de alta calidad.

2) Amazon Web Services (AWS): Son servicios de Amazon de computación en la nube que se ofrece a través de Amazon.com y es usado por aplicaciones conocidas como Dropbox, Foursquare, HootSuite.

3) Amazon LoveFilm: Adquirido por Amazon en el año 2011 tienen más de 2 millones de suscriptores y más de 70,000 títulos y es líder en la renta de DVD on line en más de cinco países.

4) Amazon Studios: Un estudio de grabación que está abierto a todas las ideas de creadores y directores de todo el mundo. Recibe propuesta de directores de forma abierta y tiene un sistema de evaluación objetivo y fácil de usar.

5) Amazon Games: Es un área encargada de generar juegos para PC que luego los venderá online. El negocio de los juegos es uno de los más rentables y crecientes actualmente.  Ya colocó una oferta de empleo para conseguir más programadores en Gamasutra, que es un sitio web fundado en 1997 para desarrolladores de videojuegos.




Existen otras áreas de oportunidad para Amazon, como hardware para casas (el Internet de las cosas), servicios para personas y servicios de Internet. En este ángulo entrará a competir directamente con los proyectos de Google en donde el hogar será el siguiente campo de batalla de las grandes e innovadoras empresas. Todos querrán una parte de la torta del Internet de las cosas.

La dirección ecológica que tomó Google y Apple también la adoptó Amazon cuya unidad Amazon Web Services, ubicada en Seattle, contratando a la compañía  “Iberdrola Renewables” para construir una granja de molinos que genere energía eólica en Carolina del Norte. Los puntos ecológicos suman en esta carrera donde la decisión del consumidor será influenciada por una cultura de continuidad del ecosistema.


Amazon es mirado y seguido por todos los grandes y un ejemplo de esto es el esfuerzo que hizo Apple para alcanzar la promesa de Amazon de entrega en menos de 24 horas. Apple ofreció  la entrega online en un solo día que llamó "mensajería bajo demanda en minutos." Habilitado para  algunas ciudades de Estados Unidos y que es una promesa de inmediatez donde los segundos cuentas ante un shopper cada vez mas exigente .

Amazon promete estar en todos los negocios de vanguardia en todo momento y pronto lo tendremos mucho más cerca de nosotros.


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