Shopper Marketing: El impulso en el punto de venta
“El impulso es algo
que podemos controlar, hasta que perdemos el control.”
Anuor
Intentemos recordar la última vez que estuvimos de compras en
un supermercado. Ahora pensemos en todos esos artículos que compramos porque
tan sólo se nos cruzaron en el camino. Muchos son los artículos que compramos
por impulso. Popai, la asociación global de marketing y retail, indicó en un
estudio que publicó que más del 76% de las decisiones de compra se toman en el
punto de venta. Esto ya es un hecho que va incrementándose. Los consumidores
son cada vez más infieles a sus marcas.
Caminamos, observamos, nos llama la atención algo y lo
ponemos en nuestro carrito de compra. Tan fácil como eso. Nuestra compra
usualmente va más allá de lo planificado. Somos más impulsivos y emotivos de lo
que pensamos. Tenemos más información y no nos sentimos mal cuando cambiamos a
nuestra marca de siempre por un beneficio nuevo detectado. Cada vez somos más
infieles porque ya no se trata de fidelidad sino de mantener nuestra
competitividad a lo largo de todo el proceso de compra. Se trata de no dejar la
ventana abierta para que los ladrones puedan entrar. El punto central es ser
competitivo en cada etapa del sendero de compra del shopper.
“Emoción controla
razón; razón controla la acción.”
Anuor
Shopper marketing nos permite seguir competitivos cuando el
consumidor pasa a modo shopper en el proceso de generación de demanda. Todo
está interrelacionado. Shopper marketing necesariamente está conectado con el
marketing de consumidor. Sin consumidor no tendría razón de existir el shopper
y sin shopper no habría consumidor.
“Consumidor y shopper
son un dúo con triple personalidad: consumidor, prospector y comprador.
Anuor
Es un proceso interrelacionado. Shopper marketing solo podrá llegar a su máximo nivel de
resultados si es que el plan está totalmente integrado con las actividades de
Consumer Marketing. Shopper marketing permite liberar la energía potencial de
la marca convirtiéndola en un impulso de compra en el canal.
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